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市腾博会官网诚信为本tb主任邓耀光检查ETC预存款退款准备工作

来源:综合办公室     发布日期:2017-12-26

 

为贯彻落实好市委市政府关于停止征收ETC通行费的重大决策,做好车主预存款的退款工作,20171225日下午,市腾博会官网诚信为本tb主任邓耀光带领副主任黄文红,计划财务部、综合办公室、系统管理处、客户服务处、稽查大队等单位部门负责人检查了各项准备工作。

在梅家山服务点,邓耀光主任一行检查了窗口服务人员业务操作的演练,详细了解了操作流程、资料信息录入、人员培训以及接待力量配置等情况;在ETC系统管理处,邓耀光主任一行观看了技术人员通过电子显示屏演示支付宝、客服网站办理的线上操作流程,现场体验了网上办理方式的方便快捷。

最后,邓耀光主任听取了相关单位、部门有关准备工作进展情况的汇报,对各单位、部门近期的工作给予肯定,并对下一步提出具体要求,一是要加强业务培训和实战演练,确保线上线下业务高效有序办理。二是要加强客服热线人员的培训,做好车主咨询服务。三是要及时发布余额退款公告等服务信息,方便车主办理退款手续。四是要加强系统运维保障,做好停止收费后系统设施设备的相关工作。

 


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