Facebook, 1 milyar dolara müşteri ilişkileri yönetimi girişimi Kustomer’ı satın aldı

ABD merkezli sosyal medya devi Facebook, küçük şirketleri bünyesine katmaya devam ediyor. Facebook, bir müşteri ilişkileri yönetimi girişim şirketi olan Kustomer’ı satın aldığını duyurdu. Şirkete yakın kaynaklara göre ise anlaşmanın değeri 1 milyar dolardan biraz daha fazla. Kustomer gibi müşteri ilişkileri yönetim araçları; telefon, e-posta, metin, WhatsApp veya Messenger gibi belirli uygulamalardaki mesajlar aracılığıyla müşterilerle iletişimleri yönetmeye yardımcı oluyor. Facebook daha önce, mayıs ayında gif katalog şirketi Giphy ve Aralık 2019’da İspanyol bulut video oyun şirketi PlayGiga gibi tüketici odaklı şirketleri bünyesine katmıştı. Facebook, bu satın alma ile küçük işletmelere, sosyal ağ hizmetleri aracılığıyla satışları artırmak için daha fazla özellik sağlayacak. 2015 yılında kurulan New York merkezli Kustomer, Crunchbase’e göre, yaklaşık 173,5 milyon dolar gelir elde etti.